ModaZerina
ModaZerina
Koleksiyonu Keşfet
Her ModaZerina parçası, sipariş verdiğiniz an atölyemizde sizin ölçülerinizle hayat bulur.
Koleksiyondan beğendiğiniz modeli ve rengi belirleyin.
Beden rehberimizle ölçülerinizi alın, bizimle paylaşın.
Elbiseniz atölyemizde, ustalarımız tarafından özenle dikilir.
Özel ambalajında, kontrolden geçmiş olarak size ulaşır.
Son güncelleme: 29 Eylül 2026
ModaZerina'da sunulan tüm ürünler, siparişi veren müşterimizin kendi beden ölçüleri ve tercihleri doğrultusunda, siparişe özel olarak dikilmektedir. Hazır giyimden farklı olarak her ürün yalnızca bir kişi için üretildiğinden, iade ve değişim koşullarımız aşağıdaki esaslara tabidir. Sipariş veren her müşterimiz bu koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürünlerimiz kişiye özel ölçülerle üretildiğinden, sipariş onaylandıktan sonra fikir değişikliği, beğenmeme, vazgeçme veya benzeri nedenlerle iade ve değişim yapılmamaktadır. Bu husus sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ile ayrıca bildirilir ve müşterinin onayı alınır.
Ürün, müşterinin bildirdiği ve sipariş özetinde yazılı olarak onayladığı ölçülere göre dikilir. Ölçülerin doğru ve eksiksiz alınması müşterinin sorumluluğundadır. Onaylanan ölçülere uygun olarak dikilmiş bir ürünün müşterinin beklentisini karşılamaması, üzerine istenildiği gibi oturmaması veya müşterinin ölçü tercihinden kaynaklanan uyumsuzluklar üretim hatası veya ayıp olarak değerlendirilmez ve iade, değişim veya ücretsiz düzeltme gerekçesi oluşturmaz. Bu durumlarda
El işçiliğiyle yapılan üretimin doğası gereği aşağıdaki durumlar ayıp olarak kabul edilmez:
Ürünün dikiş veya kumaş kaynaklı bir üretim hatası taşıması ya da onaylanan sipariş özetinden (model, renk, kumaş veya ölçüler) farklı üretilmesi hâlinde müşterimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarını kullanabilir. Bu durumda:
Siparişler, ödemenin tamamının alınmasının ardından üretime alınır. Kumaş kesimi başladıktan sonra, ürünün kişiye özel niteliği nedeniyle sipariş iptal edilemez ve ödeme iade edilmez. Kumaş kesimi başlamadan önce yapılan iptal talepleri kabul edilir ve ödeme, varsa işlem masrafları düşülerek 14 gün içinde iade edilir.
Tüm talepleriniz için WhatsApp hattımız () veya adresi üzerinden, sipariş bilgilerinizle birlikte bize ulaşabilirsiniz. Talepler, en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.
Talepleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
YardımSon güncelleme: 29 Eylül 2026
Ürünlerimiz, ödemenin tamamının alınması ve ölçülerin müşteri tarafından yazılı olarak onaylanmasının ardından sizin için özel olarak dikilir. Üretim süresi ortalama 'dür. Kumaş tedariki, yoğun sezon ve resmî tatiller bu süreyi uzatabilir; böyle bir durumda tarafınıza bilgi verilir.
Üretimi tamamlanan siparişler ile gönderilir. Kargoya verildikten sonra teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle içinde gerçekleşir. Kargo takip numaranız WhatsApp üzerinden iletilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde süreç tarafımızca takip edilir. Toplam teslim süresi, yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz; ancak mücbir sebep hâlleri bu sürenin dışındadır.
ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti olup sipariş toplamına eklenir ve sipariş onayı öncesinde bildirilir.
Her ürün, kargoya verilmeden önce kalite kontrolünden geçirilir ve fotoğraflanır. Bu kayıtlar, ürünün gönderim anındaki durumunu gösteren belge olarak saklanır.
Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı, ıslak, ezik veya açılmış olup olmadığını kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Hasarlı paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız ve durumu aynı gün bize bildirmeniz gerekmektedir. Paketi açarken video kaydı almanız, olası bir sorunun hızlı ve sorunsuz çözülmesini sağlar.
Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese yapılır. Adres bilgisinin eksik veya hatalı olmasından, alıcıya ulaşılamamasından veya gönderinin yasal bekleme süresi içinde teslim alınmamasından kaynaklanan gecikmelerden ModaZerina sorumlu tutulamaz. Bu nedenlerle tarafımıza geri dönen gönderilerin yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye aittir. Adres değişikliği talepleri, ürün kargoya verilmeden önce iletilmelidir.
KurumsalSon güncelleme: 29 Eylül 2026
Satıcı
Unvan:
Adres:
Vergi Dairesi / No:
Telefon:
E-posta:
Alıcı
Siparişi veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, adresi ve iletişim bilgilerini bildiren kişi (bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır).
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait modazerina.com internet sitesi ve/veya WhatsApp hattı üzerinden sipariş verdiği, Alıcı'nın bildirdiği ölçüler doğrultusunda kişiye özel olarak üretilecek ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünün modeli, rengi, kumaşı, ölçüleri, adedi, vergiler dâhil satış bedeli, kargo ücreti ve toplam ödenecek tutar, sipariş onayı öncesinde Alıcı'ya yazılı olarak (WhatsApp mesajı veya e-posta) iletilen sipariş özetinde yer alır. Sipariş özeti işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. İnternet sitesinde veya sosyal medyada yer alan ürün görselleri temsilidir; renk tonları cihaz ve ışık koşullarına göre farklılık gösterebilir.
Satış bedelinin açık ve belirgin bir yazım veya sistem hatası sonucu gerçek bedelin çok altında gösterilmesi hâlinde Satıcı, siparişi iptal ederek ödenen tutarı iade etme hakkını saklı tutar.
Alıcı, bildirdiği ölçülerin kendisine ait olduğunu, doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder. Ölçüler, üretime başlanmadan önce sipariş özetinde Alıcı'ya yazılı olarak iletilir ve Alıcı'nın onayı alınır. Onaylanan ölçülerin doğruluğundan Alıcı sorumludur. Onaylanan ölçülere uygun olarak üretilen ürün, sözleşmeye uygun kabul edilir; ölçü tercihinden kaynaklanan uyumsuzluklar ayıp sayılmaz. El işçiliğinin doğası gereği 2 cm'ye kadar olan dikiş toleransları ürünün sözleşmeye uygunluğunu etkilemez.
Ödeme, yoluyla yapılır. Üretim, satış bedelinin tamamı Satıcı'nın hesabına geçtikten sonra başlar. Ödemenin yapılmaması veya eksik yapılması hâlinde üretim ve teslim süreleri işlemez.
Ürün, üretiminin tamamlanmasını takiben Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Teslimat, sipariş onayından itibaren yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, Kargo ve Teslimat sayfasında belirtilen sürelerde yapılır. Alıcı'nın hatalı veya eksik adres bildirmesi, gönderiyi teslim almaması veya kendisine ulaşılamaması hâlinde doğacak gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir; geri dönen gönderinin yeniden gönderim masrafı Alıcı'ya aittir. Satıcı'nın kendi kusuruyla teslimi süresinde gerçekleştirememesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.
Sözleşme konusu ürün, Alıcı'nın bildirdiği kişisel ölçüler ve tercihleri doğrultusunda siparişe özel olarak üretildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca Alıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, bu hususta sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve bunu kabul ettiğini beyan eder.
Kumaş kesimi başladıktan sonra sipariş iptal edilemez ve ödenen bedel iade edilmez. Kumaş kesimi başlamadan önce yapılan iptal talepleri kabul edilir; ödenen bedel, varsa ödeme işlem masrafları düşülerek 14 gün içinde iade edilir.
Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, teslimden itibaren 30 gün içinde durumu fotoğraf ve/veya videoyla belgeleyerek Satıcı'ya bildirir. Satıcı, ürünü inceleme amacıyla geri isteme hakkına sahiptir. Ayıbın varlığı tespit edildiğinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklardan birini kullanabilir; seçilen hakkın Satıcı için orantısız güçlükler doğurması hâlinde Kanun'un aynı maddesi uyarınca diğer bir seçimlik hak uygulanır. Yıkama ve bakım talimatlarına aykırı kullanım, olağan yıpranma, teslimden sonra yapılan tadilatlar, cihazlara bağlı renk tonu farklılıkları ve kumaşın doğal özellikleri ayıp kapsamında değildir.
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, genel kargo veya ulaşım aksaklıkları, kumaş tedarikçisinden kaynaklanan ve Satıcı'nın kontrolü dışındaki olağanüstü durumlar gibi mücbir sebep hâllerinde Satıcı'nın yükümlülükleri, mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca askıya alınır ve bu sürelerden Satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı bu durumu Alıcı'ya derhâl bildirir.
Satıcı'nın sorumluluğu, 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, sözleşme konusu ürünün bedeli ile sınırlıdır. Satıcı; kâr kaybı, etkinlik veya organizasyon iptali gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
Taraflar arasındaki WhatsApp ve e-posta yazışmaları, onaylanan sipariş özeti ve ölçü bilgileri, ödeme kayıtları ile ürünün gönderim öncesinde çekilen fotoğrafları, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.
Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlarla işlenir.
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, siparişini onaylamadan önce işbu sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve İade ve Değişim Koşulları'nı okuduğunu, içeriğini anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Alıcı tarafından yazılı olarak (WhatsApp mesajı veya e-posta ile) onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme ve sipariş özeti, Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.
KurumsalSon güncelleme: 29 Eylül 2026
İşbu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sipariş onayından önce Alıcı'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Alıcı, siparişini onaylamakla bu formu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Unvan:
Adres:
Vergi Dairesi / No:
Telefon:
E-posta:
Ürünün modeli, rengi, kumaşı ve Alıcı tarafından bildirilen ölçüleri, sipariş onayı öncesinde Alıcı'ya iletilen sipariş özetinde yer alır. Ürünler, Alıcı'nın bildirdiği ve yazılı olarak onayladığı ölçülere göre kişiye özel olarak üretilir; ölçülerin doğruluğundan Alıcı sorumludur. El işçiliğinin doğası gereği 2 cm'ye kadar dikiş toleransı ve ekranlara bağlı renk tonu farklılıkları olabilir.
Ürün fiyatlarına tüm vergiler dâhildir. Kargo ücreti ve toplam ödenecek tutar sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Ödeme, yoluyla yapılır. Üretim, bedelin tamamının ödenmesinin ardından başlar.
Ürün, ödeme ve ölçü onayının ardından ortalama içinde üretilir ve ile Alıcı'nın bildirdiği adrese gönderilir. Teslimat 30 günlük yasal süreyi aşmaz. ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 'dir.
Ürünler, Alıcı'nın istekleri ve kişisel ölçüleri doğrultusunda siparişe özel olarak üretildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Kumaş kesimi başladıktan sonra sipariş iptal edilemez. Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları, İade ve Değişim Koşulları'nda belirtilen usule uygun olarak saklıdır.
Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden Satıcı'ya iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
KurumsalSon güncelleme: 29 Eylül 2026
İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla ("ModaZerina") tarafından hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz; siparişinizin alınması, ürünün ölçülerinize göre üretilmesi, teslimatın yapılması, ödeme ve faturalama işlemlerinin yürütülmesi, talep ve şikâyetlerinizin sonuçlandırılması ile olası hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması amaçlarıyla, KVKK'nın 5. maddesinin ikinci fıkrasındaki bir sözleşmenin kurulması veya ifası (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve meşru menfaat (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Kampanya ve yeni koleksiyon duyuruları gibi ticari elektronik iletiler yalnızca açık onayınız alınarak gönderilir; onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; teslimat için kargo şirketine, ödeme için ilgili banka veya ödeme kuruluşuna, muhasebe ve mali yükümlülükler için mali müşavirimize, hukuki uyuşmazlıklarda avukatlarımıza ve talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. İletişim için kullanılan WhatsApp ve e-posta hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu hizmetler üzerinden yürütülen yazışmalar KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak gerçekleştirilir.
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, WhatsApp hattımız ve e-posta yoluyla, tarafınızca doğrudan iletilmesi suretiyle elektronik ortamda toplanır.
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca (ticari defter ve belgeler için 10 yıl) saklanır; sürenin sona ermesiyle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte adresine veya adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
KurumsalSon güncelleme: 29 Eylül 2026
ModaZerina olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, modazerina.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde hangi bilgilerin işlendiğini açıklar. Sipariş süreçlerinde işlenen kişisel veriler hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
İnternet sitemiz, reklam veya ziyaretçi takibi amacıyla çerez ya da benzeri izleme teknolojileri kullanmamaktadır. İleride bu tür teknolojilerin kullanılması hâlinde bu politika güncellenecek ve gerekli durumlarda onayınız alınacaktır.
Sitemizin barındırılması ve yazı tiplerinin gösterilmesi için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanılmaktadır. Bu hizmetler, sitenin size ulaştırılabilmesi için teknik olarak gerekli olan IP adresi ve tarayıcı bilgisi gibi verileri kendi politikaları çerçevesinde işleyebilir. WhatsApp veya Instagram bağlantılarına tıkladığınızda Meta Platforms'un gizlilik politikası geçerli olur; bu platformların veri işleme faaliyetlerinden ModaZerina sorumlu değildir.
Bülten aboneliği için paylaştığınız e-posta adresi, yalnızca yeni koleksiyon ve kampanya duyurularının iletilmesi amacıyla ve onayınıza dayanılarak kullanılır. Aboneliğinizden dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz.
Sitede yer alan tüm tasarım, görsel, fotoğraf, logo, video ve metinler ModaZerina'ya aittir veya ModaZerina tarafından lisanslı olarak kullanılmaktadır. Bu içerikler, ModaZerina'nın yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz; ürün tasarımları taklit edilemez.
Sitemiz, verilerin iletimi sırasında şifreli bağlantı (HTTPS) kullanır. Ödeme kartı bilgileriniz sitemiz üzerinden alınmaz ve tarafımızca saklanmaz.
Gizlilikle ilgili sorularınız için adresinden bize ulaşabilirsiniz.
